Q01. 「マジック★オブ★ライフ」ってどこのお店？
A.当店はオーストラリアで登記されている株式会社「Cube Net」により運営されています。「マジック★オブ★ライフ」はオンラインショップでの販売のみとなっておりますので、残念ながら実店舗はありません。
Q02. オーストラリアから輸入？ それってややこしくない？
A.ご安心を！ お客様側でご面倒な手続きなどは一切必要ありません。当店でのお買い物は「個人輸入」となります。これは、外国商品を個人で使用することを目的とし、自ら海外の通信販売会社などから購入することを意味します。例えば、海外旅行の際に何か購入して、日本国内に持ち帰ったりしますよね？ これも、個人輸入の一つのパターンといえます。詳しくは、日本貿易振興機構JETROのページを参考になさってください。
Q03. 関税はどうなるの？
A.本来ならば海外からの荷物すべてに関税がかかることになっています。しかし多くの場合、チェックされずにお客様のもとへ届いているようです。判断は全て日本の税関に委ねられますので、万一、関税を徴収されました場合には、申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
Q04. 英語に自信がないのだけれど、お買い物できる？
A.大丈夫です、ご安心ください！ 当店はオーストラリアで法人登記している会社によって運営されていますが、日本人スタッフがお客様のお買い物をサポートしています。すべて日本語での対応となりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
Q05. 送料はどのくらいかかるの？
A.送料は重量別に設定してあります（詳細はこちら）。また、「高くてもいいから、早く届けてほしい！」「一度に大量の購入を考えているんだけれど」「荷物のトラッキングがしたい！」といったご要望にも、できるだけお応えしていきたいと思っています。事前にお問い合わせください。お客様に最適な郵送方法をご案内させていただきます。
Q06. 支払いはどうするの？ 海外送金しないといけない？
A.銀行振込かPayPalでお支払いいただいております。三井住友銀行の口座にお振込みいただくか、オンラインにてPayPalでのお支払いをご利用ください。
Q07. 代金引換サービスは利用できる？
A.商品の配送は原則的に国際航空郵便（エアメール）を利用しています。国際郵便には、「代金引換サービス（代引き）」という制度がありませんので、ご了承ください。
Q08. やっぱりキャンセルしたいんだけど……。
A.オーストラリアから発送していますので、ご注文後のキャンセルはお断りしておりますが、お客様のご入金前に限り、お知らせしていただければキャンセルとさせていただきます。
Q09. 領収書は発行してもらえる？
A.もちろん発行いたします。ご希望の方には商品とは別にメールに添付、またはFAXで送信いたしますので、お知らせください。
Q10. 日本国外からなんだけど、届けてもらえる？
A.もちろん世界各国に発送いたします。その際、それぞれの国の郵便事情が把握できませんので、お届けまでに時間がかかるかもしれません。また、記載されている送料と異なる場合がございます。まずはお問い合わせください。
Q11. できるだけ早く欲しいんだけれど……。
A.ご入金から発送まで、可能な限りのスピードで対応させていただいておりますが、お買い物のヒントとして「今日、振込ましたよ〜」と振込連絡をメールでお知らせいただくと、入金確認がスムースにできますので時間短縮になります。また、通常の送料より高くなりますが、トラッキング機能付きのエクスプレス便もございます。お急ぎの場合は、ぜひともご一報ください。
Q12. 商品が届くまで、どのくらいかかるの？
A.ご入金からお届けまでの期間は、通常エアメール便で1週間〜10日程見込まれます。地域や時期（クリスマスシーズンなど）によっては到着が遅れる場合がありますので、ご了承ください。また、税関でチェックを受けると2週間以上かかることもあります。
